12306铁路订票作为一款手机订票软件，为用户打造了极为便捷的订票流程。用户仅需填入自身身份信息，就能搜索出发地与目的地并选择购票。不仅如此，软件还支持线上改签与退票操作，用户随时随地皆可掌握车次信息，如此一来，用户的出行变得更为便利，出行效率也得以提升。
【余票监控】自动监控余票，一旦有票就会马上通知您。
【智能查询】分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率。
【自动抢票】使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单。
【在线支付】具备在线支付功能，购票无需借助电脑即可完成。
打开软件后，点击底部导航栏中的“我的”选项。
在“我的”页面中，点击个人头像，进入登录界面。
在登录界面，找到并点击“注册”按钮。
按照页面提示，输入用户名、密码等注册信息，勾选同意协议，然后点击“下一步”。
在弹出的确认信息页面中，核对个人信息无误后，点击“确认”。
按照页面给出的提示，填入手机收到的验证码，接着点击“完成注册”按钮。待验证顺利通过，就能成功完成注册。
如何选择座位?
在购买车票时，能够挑选座位类型（像硬座、软座、硬卧、软卧之类），部分车次还允许选择具体的座位号（例如靠窗、靠过道等）。要是所选车次的座位已售罄，系统将会自动分配座位。
如何进行退票或改签?
退票流程如下：登录账号后，进入“我的订单”页面，在已购车票中选择需要退票的那张，接着点击“退票”按钮，此时系统会弹出提示，询问是否确认退票。需要注意的是，退票规则并非固定不变，它会依据不同的时间以及具体情况（例如距离出发时间的长短等）而有所差异。
改签操作：若您有改签需求，可点击“改签”按钮，随后输入新的出发日期与车次相关信息。系统将依据当前票务实际状况，为您完成改签处理。
如何处理支付失败或订单异常?
倘若在支付时遭遇支付失败的情况，建议查看支付账户是否处于正常状态，或者尝试再次进行支付。要是订单出现异常未能支付成功，可重新挑选车次并完成支付。要是支付之后没有收到车票相关信息，可联系12306客服，以确认订单的实际状态。
如何查询余票?
在进行车票查询操作时，系统会明确展示是否存在余票信息。要是您所挑选的车次显示无票，此时您可以考虑更换选择其他车次，或者尝试使用“候补购票”这一功能。一旦该车次有票，系统便会自动为用户完成出票。
【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。
【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。
【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。
【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。
在软件里，用户能够便捷地挑选出发地与目的地，设定出发日期，查询有哪些车次可用，还能选择合适的席别来购票。
购票过程中，用户需输入验证码以确保安全性，支付环节支持多种银行的支付方式，确保交易的便捷性。
用户在购票后可以随时查看订单状态，进行改签或退票，操作简便，极大地方便了用户出行的安排。
提供了乘车人管理功能，在个人账户中添加和管理多个乘车人信息，进一步提升购票的效率。
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