新罗免税店最新版

新罗免税店App是三星集团旗下专为中国用户打造的韩国商品免税购物应用，其所属的新罗免税店也是韩国极具代表性的免税店之一。作为线下实体店的线上对应平台，这款App的功能与实体店相差无几。此外，新罗免税店还会发放海量下单折扣券，并借助前沿的AI技术推出机器人抢单服务，能为用户精准锁定折扣单、优惠单和限量单，随时随地提供便利。目前该App支持海外VISA、海外MASTER、海外JCB等海外信用卡支付，有需求的用户可通过本站使用。

新罗免税店怎么直邮

1、进入新罗免税店，就可以在顶部菜单栏中找到【购物党】（下图红色方框区域）。

2、点击之后如果符合购物党的条件，就可以按照提示参加新罗的直邮活动了。

新罗购物党会员的加入资格

在新罗网站每月消费金额达到1000美金，并且连续完成5次及以上订购的用户，就能自动成为购物党会员。

新罗免税店支付宝下单教程

1、扫描商品支付页面中的支付宝扫码的支付二维码。

2、填写支付宝账号和密码。

3、输入支付密码确认支付即可。

新罗免税店常见问题

1、订单取消成功后退款为什么一直没到账？

一般情况下，退款将于14个工作日退回您的账户。

具体退款周期可能会受银行、支付手段等相关因素影响。

但您需要承担可能的资金损益，例如汇率波动、银行收费等，具体的汇率请联系发卡行。

* 使用的积分， 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)

2、新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗？

一般情况，打折率是一样的。

但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同，在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。

3、填错护照号码，也可领取商品吗？

利用免税店时，订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。

如果已经办理了新的护照，则必须使用新的护照来订购商品。

若使用了原来的护照号码来订购，在离境4个工作日前，

要在取货处领取商品，必须联络客服中心(+86-4001-200-446)并告知相关信息。

但是，如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处，需要取消订单后重新订购。

4、要更改离境信息了。可以领取商品吗？

若您的离境信息需要更改，可在离境前4个工作日内，通过“我的新罗”中的“我的订单”自助修改出境日期。不过，若需在机场或港口等出境处进行更改，则需先取消原订单，再重新购买。

根据天气恶劣、商品位置等实际情况，即便在离境前4天就提交了离境信息更改申请，也存在无法领取商品的可能性。

5、订购成功后，能否更改取货人的名义？

不可以。

请使用提货人自己的账号注册购买商品。

如您想要变更名义，请先将订单取消，再使用新的名义重新订购。

* 取消方法：我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单

不过，在您重新订购时，您所需的商品有可能已经售罄，或者像汇率、折扣率、赠品、订购时间这类订购条件也存在发生变动的可能。

6、离境时未领取的商品能否取消？

可以申请取消，或者再次访问韩国时可以领取。

取消订单的话，您可以通过“我的新罗”进入“我的订购明细”，再找到对应的“订购明细”，亲自申请取消订单。

· 如您想要领取商品，您必须再离境。

请在从韩国离境前提前3个工作日联系客服中心（+86-4001-200-446），告知您的离境相关信息。

* 根据品牌政策，即使您再离境也有可能无法领取商品。

* 如超过10天联系不到，订单将自动取消。

取消订单时，已过期的积分将自动作废。

7、中国人的免税额度为多少？

根据中国的海关法律规定而适用, 具体请咨询中国海关及当地海关的免税政策。

取货指南

1、 出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票便可领取所购物品。

2、 入境时，不可领取物品。

3、取货时请仔细核对商品的数量与状态，若发现商品存在异常情况，请及时告知取货处的工作人员，一旦离境，将不再承担相关责任。

4、没有打印交换券时 请记录订单编号在取货处与护照一起出示才能领取商品。

5、 护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。

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新罗免税店最新版更新内容

v11.3.2版本

性能改进和错误修复

修改圣画像、横幅广告设计