中国东航

中国东航这款掌上购票软件由东方航空电子商务有限公司开发，是专为广大用户打造的手机机票在线购买平台。在这里，你能轻松完成机票购买、预订等一系列操作，帮你省去前往机场排队购票的麻烦。平台还支持查询所有航班动态，支付方式也十分丰富；要是你是会员，更能享受专属权益，让你的出行之旅更愉快、更省心！

东航为大家提供了一站式的购票、改签机票等诸多服务功能，能够实时更新航班动态，让用户在这里享受到机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱等一站式服务，操作流程十分便捷；此外，用户还能在这里了解东航的各类优惠政策，并用累计的飞行里程兑换丰富好物。

软件功能

机票预订

中国东航支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。

航班动态

在线可以实时查询航班信息，让你轻松安排出行的计划。

值机选座

支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。

购买会员

可以累积自己的飞行里程，可以用来兑换机票和商品。

软件特色

1、中国东航提供全方位的航空服务，让你的出行更加的舒心、高效。

2、在航班的动态中，能够了解到不同时间段的航班动态信息。

3、快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

4、在线提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

软件优势

全新界面：

界面经过精心设计，能够给用户带来全新的操作体验

简单便捷：

软件的操作非常简单，没有复杂的流程，为你带来更舒适的体验

会员服务：

支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能

软件亮点

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

怎么添加同行人

1、打开手机的界面，点击【东方航空】软件进入。如下图所示

2、进入主界面后，点击右下角【我的】进入。如下图所示

3、然后在界面中，点击上方的【账户管理】进入。如下图所示

4、进入管理界面后，点击【常用信息】进入。如下图所示

5、之后在界面中，点击【新增乘机人】进入。如下图所示

6、进入界面后，填写【乘机人姓名和手机号】等相关信息，再点击下方的【保存】按钮。完成这一步，就成功在东方航空里添加好乘机人信息了。具体操作可参考下图。

怎么退票

1、打开东方航空，在首页中点击退票

2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程

3、然后选择退款银行卡后，点击提交

4、最后等待退票完成即可

如何自助退改

1、打开中国东航，在首页中选择“改升/退票”

2、在服务中找到“不正常航班退改”

3、输入姓名、证件号/票号即可办理。

退款多长时间到账

根据中国东航上机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。

1、代理人渠道销售的BSP电子机票 这类机票由代理人通过ETERM系统售出。关于退票，负责任的代理会在完成退票操作后第一时间将票款退还给旅客；若按正常流程，需待代理人收到航司返还的退票款后再转付旅客，这个过程预计需要10-20个工作日。

2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。

3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。

若选择线上申请退款，东航工作人员会第一时间对您的退款申请及相关条件进行审核；待审核通过且确认无误后，我们将在22个工作日内完成退款操作（通常情况下一周左右即可到账），退款款项会直接原路退回您在线购票时所使用的银行卡账户中。

中国东航的退票费是根据你所预订的舱位等级来扣除的，退票申请的审核周期为2到14天，审核通过后退款到账需要2到14天。这是官方给出的说明，实际处理中最快大约4天就能完成，最晚也不会超过28天。

如何改签

机票改签包含两种类型：更改与签转。更改也叫改期，指的是在旅客行程不变、承运航空公司不变的前提下进行的变动。更改又细分为同等舱位更改和升舱两种情况。通常来说，同等舱位更改时航空公司不会收取手续费；而升舱的话，航空公司一般会要求旅客补足舱位差价。

特价机票大多不支持退票和改签，不过部分航空公司的头等舱机票在舱位相同的情况下，允许免费更改一次。购票后若需要变更航班、日期或舱位，航空公司会根据实际情况收取相应费用，且客票只能变更一次。另外，各航空公司4折以下的机票通常是不能改期、签转和退票的。

改签方式：

1、使用直接办理退改。在中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。

2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签

3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。

东方航空机票改签收费规定：

1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。

2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。

4、S，V，T：在航班规定离站时间（包含该时间点）之前申请变更，需收取票价20%的变更费；若在航班规定离站时间之后申请变更，则收取票价30%的变更费。

5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

公司介绍

中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）的总部设在上海，它不仅是中国三大国有骨干航空公司之一，还是首家同时在纽约、香港、上海三地实现挂牌上市的中国航空公司。作为天合联盟的一员，东航构建的航线网络能够覆盖全球170个国家和地区的1036个目的地，每年为全球超1.3亿旅客提供服务，旅客运输量在全球排名前十。东航的机队规模超过730架，属于全球大型航企中机队平均年龄最年轻的之一，并且拥有中国规模最大、商业与技术模式都处于领先地位的互联网宽体机队。

更新内容

v9.4.33：

本次版本包含以下功能：

1. 行程页新增权益展示，尊享福利一目了然。

2. 钱包开通支持台胞证等出入境证件，身份认证更便捷。

3. 电子登机牌视觉焕新，融合多地特色地标。

v9.4.32：

为您优化了体验细节。

v9.4.31：

本次版本包含以下功能：

1. 国内航班前排优选座，积分兑换轻松get！先到先得啦。

2. 会员注册一键生成密码，告别繁琐输入超级省心！

P.S. 行程模块藏了小彩蛋，等你发现。